Частые вопросы
Ответы для клиентов, мастеров, салонов и партнёров. Не нашли свой — задайте вопрос, ответим на почту.
Клиентам
Сколько стоит пользоваться сайтом?+
Клиенту бесплатно. Сайт не берёт комиссию с записи: за услугу вы платите мастеру напрямую.
Как найти мастера?+
В каталоге выберите вид услуги, город и район или найдите мастера по имени. В карточке — работы, услуги с ценами, отзывы и контакты.
Открыть каталог →Как записаться онлайн?+
У мастеров с онлайн-записью нажмите «Записаться», выберите услугу, день и время, оставьте имя и телефон. В салоне можно выбрать мастера или «Любой свободный». Иногда запись подтверждается сразу, иногда мастер подтверждает её сам и связывается с вами — сайт покажет, какой у вас случай.
Как получить напоминание?+
После записи подключите Telegram: напомним накануне вечером и за пару часов до визита. Если оставите почту, пришлём подтверждение и напоминание письмом. По телефону мы не пишем.
Как перенести или отменить запись?+
Свяжитесь с мастером или салоном напрямую — их контакты есть в карточке.
Кто может оставить отзыв?+
Только тот, кто приходил: ссылка на отзыв приходит после визита. Отзывы не удаляет ни мастер, ни мы, но мастер может на них ответить.
Кто видит мои данные?+
Имя и телефон видит только мастер или салон, к которому вы записались. Новости присылаем, только если вы сами поставили отметку.
Мастерам
Сколько стоит?+
«Профи» — бесплатно: карточка в каталоге с контактами. «Мастер» и «Эксперт» — платные: клиенты, записи, онлайн-запись, склад, отчёты.
Цены — на странице «Прайс» →Есть ли пробный период?+
Да: 30 дней со дня первого входа в кабинет, все возможности открыты.
Как попасть в каталог?+
Зарегистрируйтесь, заполните профиль и загрузите работы. После проверки карточка появится в течение 24 часов.
Зарегистрироваться →Как узнавать о новых записях?+
Подключите Telegram в кабинете — запись придёт туда сразу. Письмо на почту приходит всегда.
Как оплатить?+
Мгновенным платежом MIA или банковским переводом. Картой оплатить нельзя. Реквизиты — в кабинете, в разделе «Оплата и реквизиты».
Что будет, если не продлить?+
Данные не удаляются: клиенты, записи и остатки видны, но изменить их нельзя. Продлите — и всё снова работает.
Может ли подорожать?+
Да, но мы предупредим не меньше чем за 30 дней. Уже оплаченный срок не дорожает.
Как связаться с поддержкой?+
В кабинете откройте раздел «Поддержка», опишите вопрос и приложите скриншоты. Ответ придёт в Telegram или на почту.
Салонам
Чем отличается кабинет салона?+
У каждого сотрудника своё расписание и свои услуги, клиент может записаться к «Любому свободному», есть расчёт зарплаты и можно добавить второго администратора.
Инструкция для салона →Как зарегистрировать салон?+
При регистрации выберите «Салон» — сразу откроется кабинет салона.
Зарегистрироваться →Сотрудники получают свои записи?+
Да. Каждый сотрудник подключает свой Telegram и получает записи к себе. Если сотрудник просит отменить запись, решает администратор салона.
Есть ли пробный период для салона?+
Да: 30 дней со всеми возможностями салона.
Партнёрам
Кто такие партнёры?+
Магазины и бренды для бьюти-индустрии, которые размещают у нас рекламу.
Какие есть пакеты?+
«Партнёр» и «ВИП» — на 1, 3, 6, 9 или 12 месяцев. Суммы — на странице «Стать партнёром».
Стать партнёром →Как начать?+
Подайте заявку на странице «Стать партнёром». Карточка появится на сайте после одобрения и оплаты.
Общее
На каких языках работает сайт?+
На русском, румынском, украинском и английском.
Не нашли ответ?+
Задайте вопрос — ответим на почту.
Задать вопрос →